Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng daga28

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa daga28 ("Nền tảng", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "người chơi") trong quá trình truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ tại website daga28.app và các ứng dụng liên quan.

Các định nghĩa quan trọng được sử dụng trong văn bản này:

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân mà người dùng tạo lập trên nền tảng daga28 để truy cập các dịch vụ.
• Số dư tài khoản: Tổng số tiền hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• Tiền thưởng: Khoản tín dụng được daga28 tặng cho người dùng thông qua các chương trình khuyến mãi, có kèm điều kiện vòng cược riêng.
• Vòng cược (Wagering requirement): Số lần người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được rút số tiền thắng từ tiền thưởng đó.
• KYC (Xác minh danh tính): Quy trình xác minh thông tin cá nhân của người dùng theo yêu cầu pháp lý và an ninh nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác nơi người dùng truy cập nền tảng daga28. Bằng việc nhấn "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung tại đây.

Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ của daga28, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách người bị hạn chế hoặc cấm tham gia hoạt động cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh hoặc thay mặt cho bên thứ ba mà không có sự ủy quyền hợp lệ.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

daga28 có toàn quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong trường hợp có dấu hiệu vi phạm pháp luật hoặc gian lận.

Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng daga28. Việc tạo nhiều tài khoản — dù sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

Trong quá trình đăng ký, người dùng có nghĩa vụ:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email chính xác.
• Tạo mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Bật xác thực hai bước (2FA) được khuyến nghị mạnh mẽ để bảo vệ tài khoản.
• Hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu, bao gồm cung cấp ảnh CCCD/CMND và ảnh selfie.

Nếu phát hiện tài khoản bị đăng nhập trái phép, người dùng cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ daga28 qua địa chỉ email [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

Nạp Tiền & Rút Tiền

daga28 hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý nạp tiền qua ví điện tử: dưới 2 phút.
• Thời gian xử lý nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng: 5–15 phút trong giờ hành chính.
• Người dùng phải nạp tiền từ tài khoản/ví mang chính tên của mình — nghiêm cấm nhờ người khác nạp tiền hộ.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 200.000 VNĐ.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp tên chủ tài khoản daga28.
• Người dùng cần hoàn thành xác minh KYC đầy đủ trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức.
• daga28 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.

Quy Định Cá Cược

Người dùng tham gia cá cược trên nền tảng daga28 phải tuân thủ các quy định sau đây:

• Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi trước khi người dùng đặt cược.
• Một khi đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống, không thể hủy hoặc thay đổi.
• Kết quả trò chơi do hệ thống xác định dựa trên bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập — mọi tranh chấp kết quả sẽ được đối chiếu với nhật ký hệ thống.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra giữa chừng trận đấu hoặc phiên chơi, daga28 có quyền hủy vòng cược đó và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• daga28 không chịu trách nhiệm về tổn thất do người dùng đặt cược dựa trên thông tin sai lệch từ nguồn bên ngoài nền tảng.

Khuyến Mãi & Thưởng

daga28 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng biệt được công bố rõ ràng tại trang chi tiết khuyến mãi tương ứng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại daga28:

• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi người dùng hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cho từng chương trình.
• daga28 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và/hoặc tiền thắng cược có liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực (bonus abuse).
• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi phương thức thanh toán, trừ khi có quy định khác.
• daga28 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên sẽ cố gắng thông báo trước ít nhất 24 giờ khi có thể.
• Không được kết hợp nhiều mã khuyến mãi cho một giao dịch nạp tiền trừ khi điều kiện chương trình cho phép rõ ràng.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng daga28:

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng ưu đãi dành cho người dùng mới.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hay bất kỳ công nghệ nào can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Câu kết với người chơi khác hoặc nhân viên daga28 để gian lận trong quá trình cá cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng daga28 cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi — mọi khoản tiền thắng từ lỗi kỹ thuật sẽ bị thu hồi.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác sử dụng.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc đánh cắp danh tính người khác để đăng ký tài khoản.

Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

daga28 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc từ chối hoàn thành quy trình KYC.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản (bao gồm yêu cầu tự loại trừ vì lý do chơi có trách nhiệm).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản, daga28 có quyền giữ lại toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền nạp thực (không phải tiền thưởng) có thể được hoàn trả tùy theo mức độ vi phạm sau khi hoàn tất điều tra nội bộ.

Người dùng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng daga28 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, đồ họa, âm thanh, phần mềm, cơ sở dữ liệu và mã nguồn — là tài sản sở hữu trí tuệ của daga28 hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

Người dùng được cấp phép sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm:

• Sao chép, tái tạo, phân phối hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của daga28.
• Dịch ngược, phân tích mã nguồn (reverse engineering) bất kỳ phần mềm nào của daga28.
• Sử dụng tên thương hiệu daga28 cho mục đích quảng cáo hoặc tiếp thị cá nhân mà không được ủy quyền.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, daga28 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm tin tặc, phần mềm độc hại hoặc các cuộc tấn công mạng vượt qua các biện pháp bảo mật hợp lý của daga28.

Chơi Có Trách Nhiệm

daga28 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Người chơi có thể thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tự bảo vệ bản thân.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn bất kỳ lúc nào.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống tự động gửi thông báo sau mỗi giờ chơi liên tục để người chơi nhận thức được thời gian đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam hoặc gửi yêu cầu tự loại trừ đến [email protected]. Chơi có trách nhiệm là quyền và trách nhiệm của mỗi người chơi.

Thay Đổi Điều Khoản

daga28 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ daga28.app trong ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Thông báo trong giao diện tài khoản của người dùng khi đăng nhập.

Phiên bản Điều khoản mới sẽ có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên nền tảng, trừ khi có quy định cụ thể khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hay hoạt động của nền tảng daga28, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng daga28.app
• Thời gian làm việc đội ngũ hỗ trợ: Tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Quy trình xử lý khiếu nại của daga28:

1. Tiếp nhận khiếu nại và gửi xác nhận cho người dùng trong vòng 4 giờ.
2. Điều tra nội bộ và thu thập bằng chứng trong vòng 48 giờ làm việc.
3. Phản hồi kết quả điều tra và đề xuất hướng giải quyết trong vòng 72 giờ làm việc.
4. Thực hiện giải pháp đã thống nhất trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi hai bên đạt thỏa thuận.

daga28 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và tôn trọng quyền lợi hợp pháp của người dùng. Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.